» » Когда могут отказать в гарантийном ремонте iPhone: рассекречены инструкции Apple
Возможно, это заинтересует:


    Рекомендуем:
Недавно на сайте смотрели:


84

Когда могут отказать в гарантийном ремонте iPhone: рассекречены инструкции Apple

категория: Hi-Techдата: 5 сентября 2017




отказ в гарантийном ремонте iPhone

В сети оказались инструкции от Apple, по которым сотрудники сервисных центров компании соглашаются либо отказываются от ремонта iPhone по гарантии. Интересно, что Apple имеет право вообще отказать в ремонте, в том числе платном, в случае нахождения устройства в весьма плачевном состоянии после падения или удара.

Руководство для сервисных центров Apple Store


Рассекречена официальная инструкция Apple для сотрудников сервисных центров Apple Store, на основании которой принимается решение о гарантийном обслуживании iPhone. Всего в документе имеется 22 страницы, где описаны всевозможные повреждения и неисправности iPhone и указаниями по их устранению: бесплатному, платному или же вообще отказу в ремонте.

Документ носит название Visual / Mechanical Inspection Guide, а сотрудники Apple в работе используют его аббревиатуру VMI. Данное руководство датируется 3 марта 2017 года, а изложенные в нем инструкции касаются iPhone 6 и 6 Plus, 6S и 6S Plus, а также 7 и 7 Plus.

Такое же руководство имеется и для других устройств компании, а изучение пособия составляет половину подготовки технических специалистов в сервисных центрах Apple. Сообщается, что к руководству в Apple Store действительно прибегают, но чаще при рассмотрении нетипичных случаев, большую часть времени принимая решения без него.

Классификация неполадок iPhone


Согласно инструкции, гарантийному ремонту подлежат такие неисправности как наличие соринок и осколков под стеклом дисплея, аномалия пикселей, несоосность объектива камеры FaceTime и наличие одиночной трещины на дисплее возле его края и в отсутствии точки удара. Такие неисправности устраняются бесплатно даже в том случае, если помимо этого аппарат имеет повреждения от удара, падения или погружения в жидкость.


неполадки iPhone секретная инструкция Appleнеполадки iPhone секретная инструкция Apple

Случаи, в которых iPhone может быть отремонтирован бесплатно или не ремонтируется вообще


Наконец, Apple Store имеет право отказать владельцу iPhone в любом виде обслуживания в случае несоответствия цвета, размера или модели устройства его конфигурационному коду. Кроме того, ремонт не будет проведен, если налицо следы умышленного повреждения — отсутствуют какие-то детали или установлено неавторизованное ПО. Откажут в ремонте также устройствам с аккумуляторами, произведенными не Apple, и тем iPhone, чьи повреждения можно назвать «катастрофическими». Впрочем, клиенты, обслуживающиеся по программе AppleCare+, могут дважды отремонтировать в Apple Store даже «катастрофический» ущерб после удара или падения устройства, но платно.

Платный ремонт iPhone


Гораздо шире перечень тех случаев, когда пользователь имеет право на платный, не подпадающий под гарантию ремонт своего iPhone в Apple Store. Платный ремонт проводится тогда, когда устройство пострадало от контакта с жидкостью. Факт контакта с жидкостью должен быть подтвержден самим пользователем, или же внутри устройства должны присутствовать явные следы воды или ржавчины, или же индикатор контакта с жидкостью (LCI) должен быть активирован.

секретная инструкция Apple по отказу в ремонте iPhoneсекретная инструкция Apple по отказу в ремонте iPhone

Когда iPhone можно отремонтировать платно


Платному ремонту также подлежит камера после контакта с лазером, что обычно становится причиной появления артефактов на сделанных ею фотографиях. Другие случаи платного ремонта включают в себя повреждение и засорение разъемов 3,5 мм и Lightning или отверстий динамика и микрофона, а также погнутый или распавшийся на отдельные панели корпус. Кроме того, за свой счет пользователь может отремонтировать «некатастрофические» повреждения, вызванные ударом или падением: многочисленные трещины на экране при наличии точки удара, выбоины в корпусе, повреждение кнопок или полное их отсутствие и т. д.

Теги: инструкция отказ от ремонта iPhone

Возможно, Вас заинтересуют похожие тематические статьи и рекомендации:

  • В IPhone 8 будет присутствовать беспроводная зарядкаРанее появлялись сведения, что iPhone 8 будет заряжаться без использования проводов и обычного зарядного устройства. Теперь же сомнений по поводу такой информации практически не остается. В тайне
  • Как будет выглядеть iPhone 8: фото финального дизайнаВ Интернете обнародована серия красочных рендеров, где изображен будущий флагманский смартфон компании Apple - iPhone 8. Его выход запланирован на осень 2017 года. Источник приведенных изображений -
  • Появились первые чертежи модели iPhone 8Блогером Сони Диксоном в Твиттер опубликованы фото, содержащие схему корпуса iPhone 8 - новейшей модели столь популярного сматрфона. Судя по имеющемуся фото, Touch ID - сканер отпечатков пальцев,
  • В Apple придумали как превратить в ноутбук смартфон iPhoneКомпанией Apple подана заявка в отношении инновационного аксессуара, способного сделать из привычного многим смартфона iPhone ноутбук либо планшет.
  • iPhone X от Apple получит "обернутый" экранApple готовится выпустить 4,7- и 5,5-дюймовые модели iPhone, которые придут на смену iPhone 7, 7 Plus, а также появится модель iPhone X, имеющая «обернутый» экран. О планах Apple рассказал аналитик
  • Свыше 10 прототипов iPhone 8 будет протестировано АppleПредставители компании Apple заявили о проводении тестирования новых моделей телефонов iPhone, которые будет представлены уже в 2017 году. Среди предложенных прототипов есть даже смартфон, обладающий
  • Китайцы отказываются собирать технику AppleПопулярную мобильную продукцию американского яблочного гиганта Apple на территории Китая скоро просто на просто некому будет собирать. Все дело в том, что молодые китайские работники не желают
  • Как перенести приложения с iPhone на IPadПри условии использования той же библиотеке ITunes на вашем компьютере для синхронизации iPhone и IPad, вы можете перенести приложения синхронизировав с компьютером другое IOS устройство. Вы можете
  • Новый iPhone от Apple появится летомСледующую модель смартфона iPhone, Apple выпустит летом нынешнего года, а не осенью, как это ожидалось раньше. Газета The Wall Street Journal и агентство Associated Press разузнали об этом с помощью
  • Инструкция по установке iPhone на компьютерIPhone от Apple позволяет совершать телефонные звонки, пользоваться видео-чатами используя встроенные переднюю и заднюю камеры, снимать или смотреть видео и проигрывать музыку. Вы можете использовать

Темы, отмеченные пользователями:

В IPhone 8 будет присутствовать беспроводная зарядка
Ранее появлялись сведения, что iPhone 8 будет заряжаться без использования проводов и обычного зарядного устройства. Теперь же сомнений по поводу такой информации практически не остается. В тайне держится и способ, которым будет реализована в смартфоне данная технология: может быть использован как

YouTube меняет дизайн: теперь видеосервис будет в более светлых тонах
Популярнейший видеосервис YouTube с сегодняшнего дня перешел на значительно измененный дизайн, тестирование которого происходило с начала 2017 года. Сервис с измененным дизайном представила компания Google, а новый интерфейс теперь будет отображаться на только в версиях для настольных компьютеров,

Торговая площадка Marketplace в Facebook: теперь еще в 17 странах
Facebook запустил торговую площадку Marketplace, где пользователи смогут продавать и покупать товары, в 17 странах Европы. В пресс-релизе Facebook говорится: "Сегодня запущен Marketplace в 17 странах Европы, что предоставляет большему количеству людей возможность искать, покупать и продавать

Добавить комментарий

Имя:*
E-Mail:
Комментарий:
Вопрос:
Сколько будет: 5 плюс 10 ? Ответ цифрой.
Ответ:*
Введите то, что показано на изображении: *